Aron M. Bratlann

25. jan. 2026

Fra 2 timer til 10 minutter: ePact effektivisering

"Det tog bogstaveligt talt hele formiddagen at få én kunde gennem KYC og kontraktunderskrift." Ordene kommer fra en træt CFO, der lige har brugt 2 timer på noget, der burde tage 10 minutter. Og han er langt fra alene.

Lad os følge rejsen fra manuel proces-helvede til digital effektivitet - og se præcis hvor tiden forsvinder, og hvordan ePact får den tilbage.

Tidstyvene i den manuelle proces

08:00-08:30: Forberedelsen

Den gamle måde:

• Find den rigtige Word-skabelon (5 min)
• Opdater datoer og kundenavn (5 min)
• Copy-paste fra gamle dokumenter (10 min)
• Formatering der springer (5 min)
• Print til gennemlæsning (5 min)

Med ePact: Vælg skabelon, auto-udfyld kundedata (2 min)

08:30-09:15: KYC-indsamlingen

Den gamle måde:

• Email frem og tilbage om manglende ID (15 min)
• Vente på svar (dødt tid)
• Modtage forkert dokument (10 min)
• Ny email-runde (10 min)
• Manuel verificering af ID (10 min)

Med ePact: Send link, kunde uploader direkte, auto-verificering (3 min kunde-tid, 0 min din tid)

09:15-09:45: Kontraktforberedelse

Den gamle måde:

• Udfyld kontrakt manuelt (10 min)
• Double-check alle felter (5 min)
• Konverter til PDF (2 min)
• Email til kunde (3 min)
• Kunde kan ikke åbne PDF (10 min fejlfinding)

Med ePact: Kontrakt auto-genereret fra KYC-data, sendt digitalt (2 min)

09:45-10:00: Underskrifts-mareridtet

Den gamle måde:

• Print-sign-scan cyklus
• Eller kompleks digital signatur-software
• Kunde forstår ikke processen
• Tech-support over telefon

Med ePact: MitID-underskrift alle kender (2 min kunde-tid)

10:00-10:30: Arkivering og opfølgning

Den gamle måde:

• Gem i rigtige mapper (5 min)
• Opdater Excel-tracker (5 min)
• Scan til digital arkiv (10 min)
• Email bekræftelse til kunde (5 min)
• Notér i CRM (5 min)

Med ePact: Alt arkiveret automatisk, integrations opdaterer systemer (0 min)

Total: 2,5 timer → 10 minutter

De skjulte tidsrøvere

Context switching

Hver gang du skifter mellem:

• Email
• Word
• PDF-reader
• Scanner
• CRM
• Excel

...mister du 2-5 minutter på at "komme tilbage" mentalt.

ePact løsning: Alt i ét system, ét interface, ét flow.

Ventetid multipliceret

Når du håndterer 10 kunder parallelt:

• 10 forskellige stadier
• 10 forskellige email-tråde
• Mental belastning eksploderer

ePact løsning: Dashboard med samlet overblik, automatiske påmindelser.

Fejl-spiral

Én fejl → rettelse → ny version → forvirring → mere tid

ePact løsning: Validering indbygget, umuligt at sende inkomplet.

Real-world transformationer

Case 1: Revisionsvirksomhed

Før ePact:

• 50 nye kunder/måned
• 2 timer per kunde
• 100 timer = 2,5 fuldtidsansatte på KYC/kontrakter

Efter ePact:

• Same 50 kunder
• 10 min per kunde
• 8,3 timer = frigør 2+ medarbejdere til fakturerbart arbejde

ROI: 2 måneders ePact-abonnement

Case 2: Ejendomsmægler

Proces-sammenligning:

StepFørEfterSælger-KYC45 min5 minKøber-KYC45 min5 minSalgsaftale30 min3 minUnderskrifter60 min5 minTotal3 timer18 min

Bonus: Kan håndtere 10x flere handler uden ekstra ansatte.

Case 3: SaaS Startup

Onboarding-flow optimering:

• Trial → Betalende: 3 dage → 30 minutter
• Completion rate: 45% → 87%
• Support-tickets: -73%

Hvorfor? Friktion fjernet = kunder fuldfører.

Medarbejder-perspektivet

Fra frustration til flow

Marias dag før:

• "Jeg nåede 3 kunder i dag"
• Overtid for at følge med
• Stress over fejl
• Kedelig gentagelse

Marias dag efter:

• "Jeg nåede 15 kunder før frokost"
• Tid til strategisk arbejde
• Fejl fanges automatisk
• Fokus på kundekontakt

Kompetenceløft

Medarbejdere bruger nu tid på:

• Kundeforståelse (ikke dataindtastning)
• Rådgivning (ikke arkivering)
• Strategi (ikke administration)

Kunde-oplevelsen transformeret

Den gamle kunde-rejse:

1. Modtag email med vedhæftninger
2. Print dokumenter
3. Udfyld i hånden
4. Find scanner
5. Send tilbage
6. Vente på bekræftelse
7. Usikkerhed: Kom det frem?

Frustration level: 🔥🔥🔥🔥🔥

Den nye kunde-rejse:

1. Modtag link
2. Klik
3. Udfyld online
4. MitID
5. Færdig

Satisfaction level: 😊😊😊😊😊

Implementering uden dramatik

Uge 1: Pilot

• Vælg én proces
• Træn 2-3 super users
• Kør parallel med gammelt system

Uge 2-3: Refinement

• Juster baseret på feedback
• Tilpas skabeloner
• Dokumentér best practices

Uge 4: Fuld udrulning

• All hands training
• Gammel proces lukkes
• Support står klar

Måned 2: Optimering

• Analyser data
• Identificer flaskehalse
• Fortsæt forbedringer

ROI der kan mærkes

Direkte besparelser:

• Tid: 110 min/kunde × 1000 kr/time = 1.833 kr
• Papir/print: 50 kr/kunde
• Arkiv-plads: Uendelig digital vs. dyre kvadratmeter

Indirekte gevinster:

• Hurtigere cash flow (kunde → indtægt på dage ikke uger)
• Højere medarbejdertilfredshed
• Bedre compliance
• Skalerbarhed uden ansættelser

Break-even:

Typisk 6-15 kunder afhængig af kompleksitet.

De største "aha" momenter

1. "Vi behøver ikke ansætte flere" - vækst uden voksende administration
2. "Kunderne foretrækker det" - NPS stiger markant
3. "Fejl er næsten forsvundet" - kvalitet gennem design
4. "Vi kan endelig skalere" - samme proces om det er 10 eller 1000

Dit næste skridt

Stop med at acceptere at simple processer tager timer. Stop med at tro det er "bare sådan det er." Stop med at miste kunder til hurtigere konkurrenter.

Start med:

1. Identificér din mest tidskrævende proces
2. Book ePact demo
3. Lav business casen (spoiler: den er positiv)
4. Implementér gradvist
5. Høst gevinsterne

Fordi hver gang du bruger 2 timer på noget der kunne tage 10 minutter, taber du ikke bare tid. Du taber muligheder, medarbejderglæde og konkurrenceevne.

Tiden er gået. Fra 2 timer til 10 minutter er ikke magi. Det er bare bedre teknologi brugt rigtigt.